但商家拒绝，该如何是好？
嘉善县刑事律师咨询
2025-06-19
可以联系平台介入并保留证据。依据《消费者权益保护法》，商家拒绝退货退款属违法行为，若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验及资金安全。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有与商家协商、平台投诉及12315举报。建议先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则向12315求助。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫退货遭拒可这样处理：1.与商家协商，说明退货理由并保留聊天记录；2.若商家拒绝，向平台提交退货申请及证据，请求介入；3.平台处理不当，拨打12315举报商家违法行为，并等待处理结果。
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